Komitmen Pelayanan Prima, Tim Transisi Situbondo Gandeng Ombudsman RI untuk Wujudkan Inovasi Ricall

Situbondo, (afederasi.com) – Langkah proaktif Tim Transisi Bupati dan Wakil Bupati Situbondo terpilih, Yusuf Rio Wahyu Prayogo dan Ulfiyah, dalam meningkatkan pelayanan publik mendapat apresiasi dari Ombudsman Republik Indonesia (RI).

Komitmen tersebut diwujudkan melalui audiensi dengan Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, di Jakarta, Rabu (15/1/2025).

Koordinator Tim Transisi, Mohamad Alfan Ardillah, menyebut langkah ini sebagai bentuk konkret pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi untuk menghadirkan pelayanan publik yang responsif dan transparan bagi masyarakat Situbondo.

Salah satu terobosan unggulan yang akan diluncurkan adalah Ricall, sebuah platform digital hotline pengaduan 24 jam.

“Program Ricall dirancang untuk memberikan akses pengaduan pelayanan publik secara cepat, akurat, dan diawasi langsung oleh bupati serta wakil bupati. Ini adalah wujud nyata komitmen Mas Rio dan Mbak Ulfi dalam menciptakan pemerintahan yang melayani,” ujar Alfan.

Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, memberikan apresiasi atas inovasi ini. Menurutnya, menggandeng Ombudsman sejak awal merupakan langkah strategis untuk memastikan kualitas pelayanan publik yang lebih baik.

“Kami mendukung penuh program Ricall ini. Sebagai lembaga pengawas, kami akan memberikan supervisi agar program ini berjalan sesuai prinsip pelayanan publik yang baik,” jelas Najih.

Najih juga menyatakan kesiapannya untuk memberikan pendampingan langsung di Situbondo demi memastikan keberhasilan implementasi Ricall.

“Inovasi ini menjadi simbol pemerintahan yang adaptif terhadap teknologi, sekaligus responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tambahnya.

Kolaborasi antara Tim Transisi dan Ombudsman ini menjadi bukti keseriusan pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi dalam menghadirkan perubahan signifikan di Situbondo. Ricall diharapkan tidak hanya memberikan layanan publik terbaik, tetapi juga mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan dan akuntabel.(vya/dn)