BPJS Kesehatan Seragamkan Loket Pelayanan Informasi di Seluruh Faskes

Tulungagung, (afederasi.com) - BPJS Cabang Tulungagung telah meluncurkan inovasi terbaru yang menjanjikan perubahan signifikan dalam pelayanan kesehatan, Jum'at (29/9/2023).

Rumah Sakit Bhayangkara Tulungagung menjadi tuan rumah peluncuran Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS), yang akan mengubah cara peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mendapatkan informasi dan mengajukan pengaduan di fasilitas kesehatan.

Inovasi ini merupakan langkah revolusioner kedua yang diperkenalkan BPJS Kesehatan di seluruh Indonesia, yang di pusatkan di RSUP Dr. Sardjito, Yogyakarta. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas layanan kepada peserta JKN dan memastikan mereka mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan mudah.

Agung Priyono, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tulungagung, menjelaskan bahwa meskipun sebagian besar rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan sudah memiliki Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan, variasi model pelayanan yang berbeda di setiap fasilitas membuat masyarakat seringkali bingung.

"Kami merasa perlu untuk menyamakan dan menyeragamkan pelayanan informasi di seluruh Faskes agar peserta JKN memiliki pengalaman yang serupa ketika mencari informasi BPJS," katanya.

Selain itu, BPJS Kesehatan juga memperkenalkan Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di fasilitas kesehatan. Ini adalah inovasi digital yang akan memudahkan peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.

Agung menjelaskan lebih lanjut bahwa POROS terdiri dari beberapa aplikasi, termasuk Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning. Peserta JKN dapat menggunakannya untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih cepat dan efisien.

"POROS BPJS Kesehatan dapat diakses oleh peserta JKN yang sedang mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan melalui x-banner atau poster yang tersedia di area pendaftaran maupun pelayanan," tambahnya.

Dengan peluncuran loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) ini, BPJS Kesehatan berharap dapat memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan mutu layanan kesehatan dan kepuasan peserta JKN. Mereka juga mengajak seluruh pihak untuk bersinergi dalam menciptakan pelayanan kesehatan yang lebih baik bagi seluruh masyarakat Indonesia.(riz/dn)