Mobile Banking Eror, Begini Kata Manajemen BCA

Jakarta, (afederasi.com) - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memohon maaf kepada seluruh nasabahnya terkait dengan insiden Mobile Banking Eror yang terjadi pada Senin (25/9/2023) siang ini. Meskipun saat ini Mobile BCA sudah bisa digunakan untuk transaksi oleh para nasabah BCA, kejadian tersebut tetap menimbulkan kekhawatiran.

Hanya saja, manajemen BCA enggan memberikan rincian terkait penyebab erornya Mobile BCA pada hari ini. Mereka lebih fokus pada pemulihan sistem Mobile Banking yang telah kembali beroperasi normal.

"Terkait kendala yang terjadi pada BCA Mobile, dapat kami sampaikan bahwa saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal," ujar Hera F Haryn, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA dalam keterangannya, Senin (25/9/2023). "Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA Mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," tambah dia.

Selain meminta maaf, Hera juga memberikan imbauan kepada nasabah BCA untuk selalu berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda! Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui [email protected]," kata Hera.

Sebelumnya, erornya Mobile Banking ini menyebabkan nasabah tidak dapat melakukan transaksi apa pun di Mobile BCA. Banyak yang mencoba memasuki akun BCA Mobile, namun ketika mencoba fitur transaksi, hanya mendapati layar loading dan pesan dari pihak BCA yang muncul.

Lampu indikator yang terus berwarna merah juga menjadi pertanda erornya sistem Mobile Banking BCA.

"Maaf, transaksi tidak bisa dilakukan untuk saat ini," tulis pesan informasi yang dikutip pada Senin (25/9/2023).

Erornya Mobile Banking BCA juga menjadi trending topic di media sosial X (dulunya Twitter). Salah satu akun pengguna media sosial merasa kesal karena awalnya menduga kesalahan ada pada pihak lain, namun akhirnya menyadari bahwa dana transfer mereka tidak masuk karena Mobile Banking BCA juga mengalami eror.

"Udah suudzon, saldo nggak ada yang masuk. Buka X rame, ternyata BCA eror, Mbanking BCA juga eror," tulis Akun @***hokii. (mg-3/jae)