KAI Madiun Kembalikan Biaya Tiket Penuh, Akibat Gangguan Perjalanan KA di Bandung
"Pengembalian biaya dapat dilakukan secara tunai di loket stasiun keberangkatan atau stasiun antara, atau melalui transfer ke rekening pelanggan dalam waktu paling lambat 1x24 jam sejak proses pembatalan," jelas Kuswardojo.
Tulungagung, (afederasi.com) - KAI Daop 7 Madiun telah mengumumkan pengembalian 100% biaya tiket kepada para pelanggan yang terdampak oleh gangguan perjalanan kereta api di jalur Stasiun Haurpugur - Cicalengka, Daop 2 Bandung.
Kompensasi ini diberikan kepada penumpang yang memilih untuk membatalkan perjalanan mereka akibat ketidakmampuan kereta api melintasi jalur tersebut.
Kuswardojo, Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, menyatakan bahwa proses pengembalian biaya tiket dapat dilakukan di loket stasiun. Pembatalan tiket dapat dilakukan paling lambat H+7 setelah tanggal keberangkatan kereta api.
"Pengembalian biaya dapat dilakukan secara tunai di loket stasiun keberangkatan atau stasiun antara, atau melalui transfer ke rekening pelanggan dalam waktu paling lambat 1x24 jam sejak proses pembatalan," jelas Kuswardojo.
Hingga pukul 12.00 WIB, perjalanan kereta api di Daop 7 Madiun berjalan lancar. Namun, terdapat 3 KA dengan rute Surabaya Gubeng - Bandung yang dialihkan perjalanannya melalui jalur Kroya - Purwokerto - Cirebon - Cikampek - Bandung, dan sebaliknya. Ketiga KA tersebut antara lain:
- KA Pasundan relasi Surabaya Gubeng - Kiaracondong pp
- KA Argo Wilis relasi Surabaya Gubeng - Bandung pp
- KA Tambahan relasi Surabaya Gubeng - Kiaracondong pp
KAI menyampaikan permohonan maaf yang besar kepada seluruh pelanggan atas gangguan perjalanan dan pelayanan yang terjadi. Para petugas KAI sedang berupaya maksimal untuk melakukan evakuasi dan normalisasi jalur di lokasi kejadian.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pembatalan tiket dan kondisi perjalanan KA yang terkini, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, email [email protected], atau melalui media sosial KAI121. (dn)
What's Your Reaction?
