Pastikan Standar Pelayanan, Kapolres Gresik Sidak Langsung Unit Layanan Publik

Gresik, (afederasi.com) – Untuk memastikan standar pelayanan kepolisian berjalan sesuai aturan dan bebas dari keluhan masyarakat, Kapolres Gresik AKBP Ramadhan Nasution melakukan pengawasan langsung terhadap sejumlah unit layanan publik di Mapolres Gresik, Senin (19/01/2026).

Kegiatan pengawasan tersebut dilakukan dengan mengecek langsung penjagaan Mako, pelayanan penerimaan laporan masyarakat, pengurusan SKCK, serta kesiapan personel pada layanan piket 110 dan Hotline Lapor Kapolres Gresik (Cak Roma) yang menjadi saluran pengaduan dan komunikasi masyarakat.

AKBP Ramadhan menegaskan bahwa pengawasan pimpinan merupakan bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan sekaligus mencegah terjadinya penyimpangan di lapangan.

“Pelayanan publik harus diawasi secara langsung agar berjalan sesuai standar. Setiap personel wajib melayani masyarakat dengan cepat, tepat, dan humanis,” tegasnya.

Dalam kegiatan tersebut, AKBP Ramadhan tidak hanya memeriksa sarana dan prasarana pendukung, tetapi juga mengevaluasi kesiapan personel serta berdialog langsung dengan petugas di loket pelayanan untuk mengetahui hambatan yang dihadapi selama bertugas.

Pengawasan langsung ini menjadi bentuk kontrol internal Polres Gresik guna memastikan seluruh unit pelayanan berfungsi optimal dan keluhan masyarakat dapat dicegah sejak dini.

Melalui langkah tersebut, Kapolres Gresik berharap akuntabilitas dan kualitas layanan publik terus meningkat, kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin kuat, serta terwujud pelayanan kepolisian yang presisi, profesional, dan berintegritas.(frd)