TMS Consulting Membentuk Kemitraan Inovatif dengan Talkdesk untuk Transformasi Pengalaman Pelanggan dengan Teknologi AI

Jakarta, (afederasi.com) - Pemanfaatan teknologi artificial intelligence (AI) semakin meluas menjadi perhatian tersendiri dalam pemanfaatannya di setiap perusahaan. Banyak perusahaan yang mencari cara untuk memanfaatkan AI demi meningkatkan efisiensi operasional, pengambilan keputusan, dan pengalaman pelanggan. TMS Consulting, perusahaan konsultan terkemuka di Indonesia, telah merangkul era AI dengan menggandeng Talkdesk, platform customer service berbasis cloud berskala global dengan teknologi artificial intelligence.

Dalam kerja sama yang menjanjikan ini, TMS Consulting dan Talkdesk akan saling mengintegrasikan teknologi, mengembangkan solusi baru, dan memberikan dukungan kepada klien untuk optimalisasi pengalaman konsumen. Sebagai implementator partner dari platform Talkdesk, TMS Consulting akan memimpin perubahan di pasar teknologi layanan pelanggan di Indonesia.

TMS Consulting dan Talkdesk akan bersama-sama menyebarkan edukasi dan informasi mengenai teknologi, serta pentingnya customer experience dalam sebuah proses pembelian. Kedua perusahaan ini memiliki visi yang sama, yakni menghadirkan inovasi dan transformasi yang mengarah kepada pengalaman pelanggan yang lebih baik.

CEO TMS Consulting, Handri Kurniawan, menyatakan, "TMS memiliki misi untuk membantu klien mencapai tujuan bisnis dengan berbagai strategi inovatif. Dengan menggabungkan wawasan strategis yang kami miliki dengan teknologi revolusioner Talkdesk, kami sangat antusias untuk bersama-sama menciptakan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi bagi bisnis di seluruh Indonesia," seperti yang dilansir dari Suara.com media partner afederasi.com.

Kerja sama ini membuka peluang bagi TMS Consulting untuk mendukung teknologi customer service dengan kecerdasan buatan (AI) milik Talkdesk. Hal ini mencakup mencocokkan seluruh kebutuhan pelanggan dan memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan secara bersama-sama. Chad Haydar, Global Vice President of Channel and Alliances Talkdesk, menyatakan bahwa pihaknya bangga bermitra dengan TMS Consulting untuk mendefinisikan ulang terkait keterlibatan pelanggan. "Dengan menggabungkan keahlian yang kami miliki, kami yakin mampu membentuk masa depan pengalaman pelanggan," ujarnya.

Kerjasama antara TMS Consulting dan Talkdesk memiliki potensi untuk merevolusi cara dunia bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan membawa pengalaman pelanggan di Indonesia ke tingkat yang lebih tinggi. Dalam era di mana AI memainkan peran kunci dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, kolaborasi ini diharapkan akan membuka peluang baru dan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi klien TMS Consulting. (mg-3/jae)