Lewat Program “Polantas Menyapa”, Satlantas Polres Trenggalek Dorong Layanan Publik yang Lebih Humanis dan Interaktif

Trenggalek, (afederasi.com) – Upaya Polres Trenggalek dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terus berinovasi. Salah satunya melalui program “Polantas Menyapa”, yang kini menjadi wajah baru pelayanan Satlantas dengan pendekatan lebih komunikatif, humanis, dan interaktif kepada masyarakat.

Program ini tidak hanya berfokus pada edukasi tertib berlalu lintas, tetapi juga menyentuh langsung sektor pelayanan publik di bawah Satlantas, termasuk pelayanan Satpas SIM. Melalui program ini, petugas didorong untuk tidak sekadar melayani sesuai prosedur, namun juga aktif berinteraksi dengan masyarakat guna membangun komunikasi dua arah yang lebih hangat.

Kapolres Trenggalek AKBP Ridwan Maliki melalui Kasatlantas AKP Sony Suhartanto menjelaskan bahwa pelayanan publik merupakan etalase utama kepolisian, di mana profesionalisme dan keramahan menjadi indikator penting dalam menumbuhkan kepercayaan masyarakat.

“Melalui Polantas Menyapa, petugas pelayanan tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga menjadi pendengar dan pemberi solusi yang baik bagi masyarakat. Pendekatan humanis inilah yang membuat pelayanan semakin optimal,” ujar AKP Sony, Senin (27/10/2025).

Ia menambahkan, pelayanan prima bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga kualitas interaksi yang dibangun. Di dalamnya, terdapat unsur keramahan, keterbukaan informasi, dan empati yang menjadikan masyarakat bukan sekadar objek, melainkan subjek aktif dalam proses pelayanan.

Program ini juga menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan, dan saran secara langsung kepada petugas. Selain itu, Polantas Menyapa digunakan sebagai sarana sosialisasi terkait keselamatan berlalu lintas dan pentingnya tertib di jalan raya.

“Suasana yang kami bangun lebih santai dan bersahabat agar masyarakat merasa nyaman saat mengurus keperluannya. Hasilnya, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik meningkat, seiring dengan tumbuhnya kesadaran kolektif untuk tertib berlalu lintas,” pungkas AKP Sony.(pb/dn)