Statistik Jemaah Haji Lansia Meningkat, Kemenag Perkuat Lini Layanan

Semarang, (afederasi.com) - Operasional haji tahun 1444 H/2023 M telah mengalami lonjakan jumlah jemaah lansia, yang merupakan jemaah dengan usia 65 tahun ke atas. Lebih dari 60 ribu jemaah lansia telah berpartisipasi dalam perjalanan suci ini. Menanggapi hal ini, Kementerian Agama mengambil langkah berarti dengan mengusung tagline Hajj Ramah Lansia, yang menunjukkan komitmen untuk memastikan kenyamanan dan pelayanan optimal bagi jemaah lansia selama proses ibadah haji.

Menurut Dirjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU), Hilman Latief, semangat Hajj Ramah Lansia akan terus berlanjut, meskipun tagline mungkin mengalami perubahan pada tahun-tahun berikutnya. Statistik menunjukkan bahwa jumlah jemaah haji lansia terus meningkat. Dalam sambutannya saat pembukaan Evaluasi Kinerja Petugas PPIH Arab Saudi di Bandungan, Hilman Latief mengungkapkan, "Haji ramah lansia akan terus berlaku karena secara statistik jemaah lansia terus meningkat. Pada tahun 2030, 2035, 2045 adalah puncak menuanya generasi baby boomers."

Hilman Latief juga mengamati bahwa persentase jemaah lansia pada haji tahun ini sekitar 30%, namun ia memperkirakan angka ini akan meningkat dalam lima hingga sepuluh tahun mendatang. Bahkan, ia mengatakan bahwa kemungkinan besar persentase jemaah lansia akan menjadi lebih dominan, dengan perbandingan 60 : 40 atau 70 : 30. Dalam rangka mengantisipasi perkembangan ini, Kementerian Agama berencana untuk terus memperkuat lini layanan kepada jemaah haji, seiring dengan upaya peningkatan kualifikasi dan kesiapan petugas haji.

Dalam menghadapi tantangan penyelenggaraan haji tahun 1444 H, Ditjen PHU Kemenag telah merancang sejumlah langkah untuk memastikan pelayanan yang optimal kepada jemaah, terutama para jemaah lansia. Upaya ini meliputi peningkatan kualifikasi, fisik, usia, skema penempatan, dan aspek lain dari barisan petugas haji Indonesia. Hilman Latief menjelaskan, "Kita sedang siapkan simulasi baru untuk penyelenggaraan haji 2024. Kita akan siapkan petugas yang lebih matang secara kualifikasi, mental, knowledge, dan juga keterampilan."

Pada penyelenggaraan haji tahun 2023, petugas haji menghadirkan berbagai inisiasi dan inovasi dalam melayani jemaah lansia. Meskipun inovasi tersebut masih dalam skala inisiatif, Kementerian Agama berharap dapat menerapkannya sebagai bagian dari kebijakan di masa depan. Hilman Latief menyampaikan, "Kita berharap ini menjadi bagian kebijakan kami ke depan. Tahun ini sudah mulai tergambar peta layanan yang harus dioptimalkan. Misalnya, menyiapkan bubur atau layanan katering yang lebih cocok dengan jemaah lansia."

Kinerja petugas haji tahun 2023 mendapatkan apresiasi yang tinggi dari Kementerian Agama. Tim dari berbagai lembaga seperti Kementerian Agama, Kementerian Kesehatan, TNI/Polri, dan instansi terkait lainnya bekerja bersama untuk memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah. Direktur Bina Haji, Arsad Hidayat, menambahkan bahwa evaluasi kinerja petugas PPIH Arab Saudi akan dilakukan untuk mereview sistem rekrutmen petugas dan peningkatan renumerasi sesuai dengan beban kerja.

Evaluasi kinerja PPIH Arab Saudi menjadi fokus dalam pertemuan ini. Sebanyak 83 peserta, termasuk para Kepala Bidang Haji Kanwil Kemenag Provinsi, unsur pimpinan PPIH Arab Saudi 1444 H, Tim Kementerian Kesehatan, perwakilan TNI/Polri, dan tim Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah, terlibat dalam evaluasi ini. Tujuan utama evaluasi adalah untuk meningkatkan sistem rekrutmen petugas, bimbingan teknis, penilaian kinerja, serta mekanisme pemberangkatan dan pemulangan petugas, guna mencapai pelayanan haji yang lebih baik. Evaluasi ini berlangsung dari tanggal 30 Agustus hingga 1 September 2023. (mg-3/jae)